Servis Bazlı Çalışma Modeli – Servis Nedir ?

Servis konusu ITIL standartlarında birçok farklı alt başlık ile anılır, bunlar çeşitli kategorilerde farklı farklı anılmakla birlikte konumuz olan “Servis Bazlı Çalışma Modeli” içeriği için bu tanım yeterli olmaktadır.

Daha iyi anlamak için örnek bir senaryo ile devam edelim;

E-mail sistemini ele alalım, biz bu sisteme bundan sonra “Mesajlaşma Servisi” adını verelim.

Bu servisin işler durumda kalabilmesi için geri dönüp bakıldığında”Up and Running” olması gereken sistemleri kısaca bir düşünelim.

-Exchange Dag Yapısı,CAS Sunucular,Mailbox Sunucular,Outlook veya OWA client,Network Cihazları,Datacenter Soğutma Sistemi … (Servisin MS Exchange ile verildiğini varsayıyoruz.) Liste uzayıp gidecektir.

Şimdi bakış açısını değiştirelim ve “Mesajlaşma Servisi” denince son kullanıcının aklına ne geldiğini hayal edelim.

Son kullanıcı tüm bu arka plandaki sistem ve hibrit yapıdan bağımsız olarak, yalnızca gönderdiği ve aldığı e-mail lerin zamanın da gitmesini, kesintisiz şekilde çalışmasını bekleyecektir.